關(guān)于長治市12345政務(wù)熱線服務(wù)中心招聘儲備話務(wù)員的公告

時間：2023-05-12來源：山西鑒開人力點擊：次

長治市12345政務(wù)熱線服務(wù)中心是市委、市政府為深化“放管服”改革，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，進(jìn)一步暢通政府與企業(yè)、群眾互動渠道，專門建設(shè)的集咨詢、求助、投訴、舉報為一體的非緊急類熱線服務(wù)平臺。為提升政務(wù)服務(wù)效能，為平臺吸納更多更好綜合能力及業(yè)務(wù)能力優(yōu)秀人員，現(xiàn)面向社會公開招錄長治市12345政務(wù)熱線服務(wù)中心儲備話務(wù)員若干名，由山西鑒開人力資源有限公司招錄，具體公告事項如下：

一、儲備原則

按照公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則。

二、儲備人數(shù)

儲備長治市12345政務(wù)熱線服務(wù)中心話務(wù)員若干名。

三、儲備條件

（1）具有中華人民共和國國籍。

（2）擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅持四項基本原則，遵紀(jì)守法，具有良好的職業(yè)道德，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任心，無不良犯罪記錄等。

（3）男女不限，年齡在18周歲以上，35周歲以下。

（4）大專以上學(xué)歷。

（5）身體健康，無精神病、傳染病等其他病史，無重大疾病。

（6）口齒清楚、儀態(tài)端莊、能夠熟練掌握普通話、熱心于政務(wù)服務(wù)工作，具有普通話二級甲等及以上證書者優(yōu)先錄用。

（7）熟練操作計算機(jī)和基本辦公軟件，有效打字速度不低于50個/分鐘，具有一定的文字歸納和分析判斷能力。

（8）班務(wù)為輪班制，根據(jù)話務(wù)量和實際情況排班，其中包括夜班，要求接受并能適應(yīng)該班務(wù)安排。

（9）具有話務(wù)工作經(jīng)驗者可優(yōu)先考慮。

（10）有下列情況之一者，不得應(yīng)聘：受過刑事處罰、勞動教養(yǎng)、少年管教的；有吸毒史的；因違法、違紀(jì)正在被調(diào)查處理的；受黨紀(jì)、政紀(jì)處分，處分期未滿的；國有企業(yè)職工、公務(wù)員、事業(yè)單位人員被辭退或開除公職的；參加過邪教或違法社團(tuán)活動的；其他不適宜聘用的。

（11）其他事宜合同約定。

四、儲備話務(wù)員招錄程序

當(dāng)長治市12345政務(wù)熱線服務(wù)中心出現(xiàn)人員空缺的情況時，根據(jù)已提交資料的儲備人員名單擇優(yōu)錄取，補(bǔ)錄程序按照：線上報名、資料審核、培訓(xùn)、考核、體檢、實習(xí)期、辦理相關(guān)入職手續(xù)的流程依次進(jìn)行。

（一）線上報名

應(yīng)聘人員請準(zhǔn)備好以下資料電子版（原件掃描件）：

（1）報名申請，填寫《長治市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線話務(wù)員報名登記表》；

（2）本人紅底照片。照片要求：女士發(fā)式以簡練為準(zhǔn)，劉海不得超過眉毛；

（3）畢業(yè)證書；

（4）學(xué)信網(wǎng)學(xué)歷證明；

（5）二代身份證及正反面；

（6）戶口本，首頁和本人頁；

（7）無犯罪記錄證明復(fù)印件一份（可在通過培訓(xùn)考核后提供）；

（8）打印一份個人信息承諾書填寫簽字。

資料提交郵箱：jkrl0351@126.com（鑒開人力首字母jkrl+0351）

（二）資格審查

應(yīng)聘人員在參加面試時，須將以上資料紙質(zhì)版（原件、復(fù)印件）準(zhǔn)備齊全，提交的應(yīng)聘資料應(yīng)當(dāng)真實、準(zhǔn)確。凡提供虛假信息的，一經(jīng)查實，即取消聘用資格。對偽造、變造有關(guān)證件、材料、信息騙取報考資格的，將按有關(guān)規(guī)定予以處理。

（三）培訓(xùn)、考核

1、培訓(xùn)

當(dāng)出現(xiàn)缺崗情況時，根據(jù)已提交報名資料的儲備人員擇優(yōu)通知，進(jìn)行為期一周的現(xiàn)場培訓(xùn)。當(dāng)出現(xiàn)參訓(xùn)人員全部未通過考核的情況時，通知其他儲備人員重新培訓(xùn)；當(dāng)出現(xiàn)參訓(xùn)人員全部通過考核的情況時，根據(jù)分?jǐn)?shù)按缺崗人數(shù)擇優(yōu)錄取。

2、考核

參訓(xùn)人員經(jīng)過為期一周的培訓(xùn)后，進(jìn)行考核?？己藘?nèi)容為實操考核，根據(jù)《長治市12345政務(wù)熱線服務(wù)中心工單質(zhì)檢和培訓(xùn)評分管理制度》進(jìn)行打分，達(dá)標(biāo)者進(jìn)入實習(xí)環(huán)節(jié)。

（四）體檢

進(jìn)入實習(xí)期的應(yīng)聘者，在實習(xí)期內(nèi)，必須完成體檢；體檢按照《公務(wù)員體檢標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行，體檢在指定醫(yī)院進(jìn)行，體檢費用自理。所有參加體檢人員須進(jìn)行尿液毒品檢測，體檢合格且經(jīng)公安檢測確定為非吸毒者進(jìn)入考察考核環(huán)節(jié)。

（五）實習(xí)期、辦理相關(guān)手續(xù)

1.實習(xí)期

過培訓(xùn)考核的，根據(jù)工作要求安排進(jìn)入組內(nèi)開展為期一個月的實習(xí)期，實習(xí)期間按照正式員工要求開展工作，實習(xí)期間若有違反服務(wù)中心各項規(guī)章制度的，或各項考核（包括培訓(xùn)測評、質(zhì)檢抽查、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)考核等）結(jié)果未能達(dá)標(biāo)的，自動淘汰。

2.辦理相關(guān)手續(xù)

聘用人員與山西鑒開人力資源有限公司簽訂《勞務(wù)派遣勞動合同書》，按規(guī)定時間到用人單位報到。不按規(guī)定時間報到的，視為放棄聘用資格。被聘用人員試用期為一個月。

五、工作地點

長治市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線中心

六、特別提示

1. 本次儲備話務(wù)員工作面向社會公開儲備，歡迎廣大符合應(yīng)聘條件的有為青年踴躍報名。

2. 儲備人員填報的個人信息和提交的材料應(yīng)當(dāng)真實、準(zhǔn)確，凡不符合崗位要求或弄虛作假的，一經(jīng)查實，即取消聘用資格；如已簽訂勞動合同的，聘用單位應(yīng)據(jù)此解除合同。造成的后果由應(yīng)聘者本人承擔(dān)。

3. 本次招聘，不委托任何機(jī)構(gòu)舉辦考試輔導(dǎo)培訓(xùn)班，也不指定任何參考用書和資料。

4. 除體檢費用自理外，此次報名及整個招聘過程不收取任何費用，如發(fā)生任何單位及個人向報名者收取中介費、培訓(xùn)費等任何費用，請應(yīng)聘者切實維護(hù)個人權(quán)益。

七、溫馨提示

疫情期間，山西鑒開人力資源有限公司將嚴(yán)格做好疫情防控工作，也請應(yīng)聘人員自覺接受體溫檢測，佩戴口罩，做好個人防護(hù)。

八、招聘政策咨詢等方面的問題，可撥打以下電話：